Todas as semijoias possuem 90 dias de garantia para defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Defeitos no banho (ouro / ródio) por erro de fabricação
Problemas na estrutura da peça (fechos, argolinhas, soldas, pinos)
Pedras ou pérolas que se soltam sem sinais de impacto ou mau uso
Quebra por queda, impacto ou puxão
Arranhões e desgastes naturais de uso
Escurecimento por mau uso (água, suor, cosméticos, produtos químicos)
Oxidação por contato com perfume, álcool, cremes, mar ou piscina
Entrar em contato em até 90 dias após o recebimento.
Enviar fotos ou vídeos mostrando o defeito.
A peça será analisada pela qualidade.
A troca será realizada sem custo.
Caso a peça esteja fora de estoque:
O cliente poderá escolher outra do mesmo valor, ou
Receber crédito na loja.
Conforme o CDC, o cliente pode solicitar troca ou devolução por arrependimento em até 7 dias após o recebimento do pedido, desde que:
A peça esteja sem sinais de uso, sem marcas, sem odor e sem danos
A embalagem original e os acessórios (cartão, tag, brinde) estejam presentes
